1.与客人交谈和导游服务时一律用导游行话，行话的特点是生动、形象、有礼，是富有表达力的口头语言。
2.不要轻易打断客人谈话，注重倾听客人讲话，与客人谈话时不要看手表，不要不耐烦。
3.谈话内容不要涉及疾病、死亡和荒诞离奇的内容，导游员不准讲黄段子。
4.与女游客谈话，要谦让谨慎，不开玩笑。5.注重隐私，不谈有关隐私和庸俗的话题。
